Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site sudautoprog.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site sudautoprog.fr est :

SUDAUTOPROG
E-mail : sudautoprog@gmail.com
Téléphone :
Site : sudautoprog.fr

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement par e-mail ou par téléphone aux coordonnées ci-dessus.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone (formulaire de contact, demande de devis, commande).
Données liées à la commande : produits commandés, référence du calculateur/BSI (HW/SW), marque et modèle du véhicule, adresse de livraison, historique de commande.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, cookies techniques (voir section 6).
Correspondances : messages échangés par e-mail, formulaire de contact ou WhatsApp dans le cadre d’une demande de devis ou d’une prestation.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire : les paiements sont traités directement par notre prestataire de paiement, qui dispose de sa propre politique de confidentialité.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

traiter vos commandes et en assurer le suivi (préparation, expédition, facturation) ;
répondre à vos demandes de devis, de contact ou de rendez-vous ;
assurer le service après-vente et la garantie sur les produits vendus ;
améliorer notre site et nos services (statistiques de fréquentation anonymisées) ;
respecter nos obligations légales et comptables.

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre consentement et ne sont jamais vendues à des tiers.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose selon les cas sur :

l’exécution d’un contrat (traitement d’une commande, d’un devis ou d’une prestation) ;
le consentement de l’utilisateur (formulaire de contact, newsletter) ;
l’intérêt légitime de Sudautoprog (amélioration du site, sécurité, lutte contre la fraude) ;
une obligation légale (conservation des factures, obligations comptables et fiscales).

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à Sudautoprog et, le cas échéant, aux prestataires suivants, uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions :

Transporteurs (La Poste, Colissimo, UPS, etc.) pour l’expédition de votre commande ;
Prestataire d’hébergement : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France (www.ovh.com) ;
Prestataire de paiement en ligne (le cas échéant, selon le moyen de paiement choisi) ;
Administrations et organismes publics, sur demande légale.

Aucune donnée n’est transférée en dehors de l’Union européenne.

6. Cookies

Le site sudautoprog.fr peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement (panier d’achat, session utilisateur) ainsi que des cookies de mesure d’audience (type Google Analytics), le cas échéant.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser l’installation de cookies :

Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité
Safari : Préférences > Confidentialité
Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site (panier, connexion à un compte).

7. Durée de conservation

Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée légale de conservation des documents comptables (10 ans).
Les données liées à une demande de contact ou de devis non suivie d’achat sont conservées 3 ans maximum.
Les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie ;
droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
droit d’opposition : vous opposer à un traitement pour motif légitime ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à sudautoprog@gmail.com, en joignant si possible une copie d’un justificatif d’identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

9. Sécurité des données

Le site sudautoprog.fr utilise le protocole HTTPS/SSL, garantissant le chiffrement des échanges entre votre navigateur et nos serveurs. Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

10. Mineurs

Le site sudautoprog.fr s’adresse à des utilisateurs majeurs, professionnels ou particuliers. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

11. Modification de la politique de confidentialité

Sudautoprog se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, technique ou jurisprudentielle. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à vos données personnelles :

Sudautoprog
E-mail : sudautoprog@gmail.com
Téléphone :